Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Konsument: den fysiska person fysisk person som inte agerar som ett led i utövandet av ett yrke eller en affärsverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren; dag: kalenderdag; långvarig transaktion: ett distansavtal distansavtal som avser en serie varor och/eller tjänster, där leverans- och/eller och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tiden; Varaktig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på en adresserad till honom, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen. Ångerrätt: konsumentens
möjlighet för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerfristen entreprenör: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter till konsumenter; Distansavtal: ett avtal varigenom, inom ramen för av ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, exklusivt utnyttjar en eller flera tekniker för av en eller flera tekniker för distanskommunikation; Teknik för distanskommunikation distans: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och konsumenten och företagaren har samlats samtidigt i samma rum. Allmänna villkor Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för entreprenören.

Artikel 2 - Ångerrätt
Konsumenten har rätt att inom en ångerfrist på 14 dagar återsända
motivering för att återkalla
avtal om att frånträda.
Under betänketiden ska konsumenten behandla produkten och dess
förpackning.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska denne returnera produkten med
alla levererade
tillbehör och, om möjligt, returnera den i sitt ursprungliga skick, i enlighet med rimliga instruktioner från
instruktioner från
entreprenör.

Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden
av entreprenören och till varje distansavtal och beställning som ingåtts
mellan entreprenör och konsument. Innan distansavtalet ingås, den
texten till dessa allmänna villkor görs tillgänglig för konsumenten. Om detta
inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att göras tillgängliga för konsumenten på begäran av konsumenten. konsumentens begäran kommer de att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt. Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor allmänna avtalsvillkoren elektroniskt till konsumenten göras tillgänglig på ett
på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan få tillgång till den. 

lagras på ett varaktigt datamedium. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det
Innan distansavtalet ingås kommer det att anges var de allmänna villkoren kan
allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att göras tillgängliga kostnadsfritt. Om konsumenten begär det, skickas de elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. skickas. För det fall att det utöver dessa allmänna villkor gäller särskilda produkt- eller produkt- eller tjänstevillkor gäller, skall andra och tredje styckena äga motsvarande tillämpning och tillämpas analogt och i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis delvis ogiltiga eller förstörda, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och i övrigt förbli i kraft och bestämmelsen i fråga skall snarast möjligt i samråd med avtalsparten ersättas ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd. så mycket som möjligt. Situationer som inte förutsetts i dessa allmänna villkor skall bedömas
bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor. Osäkerhet om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor, ska tolkas i dessa allmänna villkors anda.

Artikel 4 - Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet. Erbjudandet är
utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av av konsumenten som möjligt. Om företagaren använder
bilder är en sanningsenlig representation av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. tjänster. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören. inte bindande. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte vara orsak till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av
produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Entreprenör
kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna
av produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt: eventuella fraktkostnader; det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta; huruvida
ångerrätt; sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet; tiden för
av avtalet; perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period
inom vilken näringsidkaren garanterar priset; nivån på kommunikationshastigheten
avstånd om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation är
beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för kommunikationsmedlet
kommunikationsmedlet; om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet, och i så fall
på vilket sätt konsumenten kan ta del av det, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det, innan avtalet ingås, den information som konsumenten har lämnat inom ramen för avtalet kan kontrollera och, om så önskas, reparera de uppgifter som konsumenten har lämnat enligt avtalet; eventuella andra språk på vilka, förutom nederländska, avtalet kan ingås; uppförandekoderna som näringsidkaren har underkastat sig och på vilket sätt konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoderna kan konsulteras elektroniskt, och distansavtalets minimilängd distansavtalets minimilängd vid en transaktion som gäller under en viss tid. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

Artikel 5 - Avtalet Avtalet, om inte annat följer av bestämmelserna i
punkt 4, upprättas vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som uppfyllandet av de villkor som anges i detta. Om konsumenten har accepterat erbjudandet accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta acceptans inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten ingå avtalet. upplösas. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt betala, kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet. för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda bifoga särskilda villkor. Entreprenören kommer att tillhandahålla produkten eller tjänsten till följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagras på ett varaktigt a. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan framföra klagomål, b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan framföra klagomål. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller om att ångerrätten är utesluten, c. information om garantier och befintlig befintlig kundservice; d. den information som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor; e. de information som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor uppgifter, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit konsumenten dessa uppgifter före genomförandet av avtalet e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid som är längre än tre månader avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid. Vid vid en transaktion med varaktighet gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leverans. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att
möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar.
Denna betänketid börjar löpa dagen efter det att konsumenten har mottagit produkten elleren företrädare som konsumenten har utsett i förväg och som näringsidkaren har underrättats om. representant. Under betänketiden kommer konsumenten att behandla
produkten och förpackningen. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som som är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt, ska han returnera produkten med alla levererade tillbehör och
- om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören
returnera, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av entreprenören. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att göra det
inom 14 dagar, efter mottagandet av produkten, till entreprenören. Konsumenten
konsumenten måste göra det med hjälp av ett skriftligt meddelande / e-post. Efter att konsumenten konsumenten har angett att han vill utöva sin ångerrätt, ska konsumenten
returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade
levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett avsändningsbevis.
avsändande. Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har uttryckt att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören, är entreprenören, är köpet ett faktum.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt
ångerrätt, ska kostnaderna för att returnera produkterna betalas av konsumenten
konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att returnera detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter ångerrätten. Detta är villkor att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller det avgörande bevis på fullständig retur.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt angav detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks. innan avtalet ingås. Uteslutande av ångerrätten är endast möjligt för produkter: a. som har köpts av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer; b. som är av klart personlig karaktär är av klart personlig natur; c. som inte kan återlämnas på grund av sin natur
d. som förstörs eller åldras snabbt; e.vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över; f. entreprenören inte har något inflytande över; f. för enskilda tidningar och tidskrifter; g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen. h. för hygieniska produkter som konsumenten har brutit förseglingen på. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster: a. som rör boende transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period under en viss period; b. vars leverans med konsumentens uttryckliga medgivande konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut; c. som rör vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på
för de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar som på grund av ändringar i momssatser. Utan hinder av föregående stycke kan entreprenören produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden marknaden och som entreprenören inte har något inflytande på, med rörliga priser. Detta kopplade till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser nämns i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade
bestämmelser eller föreskrifter. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående avtalet är endast tillåtet om entreprenören har fastställt det och: a. de är resultatet av är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter, eller b. konsumenten har rätt att att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft. Alla
priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar kommer att accepteras för konsekvenserna av fel, inget ansvar accepteras. I händelse av tryck- och sättfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Näringsidkaren garanterar att varorna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och/eller upprättandet av avtalet gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsbestämmelser. Om så avtalats garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annat än normal användning. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren importören inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten enligt avtalet kan göra gällande
konsumenten enligt avtalet mot entreprenören kan hävda.
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till
entreprenören skriftligen. Retur av produkterna måste vara i originalförpackningen och i nytt skick. Garantiperioden för entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för något ändamål. individuell tillämpning av konsumenten, och inte heller för någon rådgivning angående användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten har själv har reparerat och/eller behandlat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller behandla dem De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst. på annat sätt slarvigt behandlats eller behandlats i strid med företagarens anvisningar
entreprenören och/eller på förpackningen; Felaktigheten är helt eller delvis
delvis en följd av föreskrifter som regeringen har meddelat eller kommer att meddela beträffande arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och genomförande Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot varorna. vid mottagande och utförande av produktorder.
Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor och
nämnts, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har avtalat om en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en order inte kan eller endast delvis kan endast kan utföras delvis, ska konsumenten få meddelande om detta senast 30 dagar efter det att han gjorde beställningen. I så fall har konsumenten rätt att upplösa avtalet utan kostnad
avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning. Vid
upplösning i enlighet med föregående stycke kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat som betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen, återbetalning. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska entreprenören ska göra en ansträngning för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leverans kommer det tydligt och begripligt att anges att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas.
Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören. Risken
av skador och / eller förlust av produkter vilar på entreprenören fram till tidpunkten
av leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och kommunicerad till entreprenören representant, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Transaktioner med löptid: uppsägning och förnyelse av löptid Uppsägning, Konsumenten får ett tillsvidareavtal som har ingåtts för regelbunden leverans av
leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst säga upp det
med vederbörligt iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal
som ingåtts och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster eller tjänster, när som helst mot slutet av den fasta löptiden, med förbehåll för tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på en månad.
iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och
när som helst och inte vara begränsat till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period viss tid eller under en viss period; säga upp minst på samma sätt som de ingicks av honom; alltid avslutas med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.
Förnyelse Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som omfattar
regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, får inte
underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid. Utan hinder av
punkt får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden utdelning av
regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter får underförstått förlängas med en
under en bestämd period på upp till tre månader, om konsumenten har möjlighet att förlänga detta förlängda
förlängda avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på
uppsägningstid på upp till en månad. Ett tidsbegränsat avtal
som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas
underförstått förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en månads uppsägningstid.
säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om
tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av daglig
en gång i månaden, av dags- eller veckotidningar och tidskrifter. A
avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dags-, vecko
veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) är inte
inte underförstått och upphör automatiskt efter köp av prov- eller introduktionsperioden
introduktionsperioden. Varaktighet Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år,
kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på minst tre månader. en månad, om inte skälighet och rättvisa kräver att uppsägning sker före utgången av den
slutet av den avtalade perioden.

Artikel 13 - Betalning Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig
konsumenten ska betalas inom 7 arbetsdagar efter början av den betänketid
den betänketid som avses i artikel 6.1. När det gäller ett avtal om
om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter det att konsumenten har fått bekräftelse på
avtalet har mottagits. Konsumenten har skyldighet att omedelbart informera felaktiga
eller angivna betalningsuppgifter till entreprenören utan dröjsmål. I händelse av
betalningsförsummelse från konsumentens sida har företagaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att
rätt att ta ut skäliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.
debitering.

Artikel 14 – Klagomålshantering  
Klagomål om utförandet av avtalet måste inom 7 dagar lämnas in fullständigt och tydligt beskrivet till näringsidkaren, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.  
Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, kommer näringsidkaren inom 14 dagar att svara med en bekräftelse på mottagandet och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.  
Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.  
Ett klagomål befriar inte näringsidkaren från sina skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.  
Om näringsidkaren finner att klagomålet är berättigat, kommer näringsidkaren efter eget val att antingen kostnadsfritt ersätta de levererade produkterna eller reparera dem.  

Artikel 15 – Tvister  
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten, som omfattas av dessa allmänna villkor, ska uteslutande nederländsk lag tillämpas. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.